Hvis du får hvid skærm, når du åbner DRTV på din TV-enhed, så er du ikke alene. DR bekræfter, at det er et generelt problem, der skal løses i deres ende.
DRTV og TV 2 Play er de to mest populære streamingtjenester i Danmark, ifølge Nielsens officielle seermåling, så udfald på tjenesterne mærkes efterhånden bredt i befolkningen, selv når problemet har anden karakter end signalfejl.
Appen til DRTV er lavet på forskellige måder afhængigt af TV-platformen, så derfor kan problemer også ramme brugerne forskelligt.
Problem med hvid skærm
Problemet med hvid skærm har plaget DRTV igennem længere tid, hvilket typisk kan løses ved blot at genstarte appen. DR oplyser, at det kan skyldes, at DRTV ikke "blev lukket helt ned sidste gang, du brugte det".
Problemet med hvid skærm ser dog ud til at være blevet værre på Smart TV fra visse mærker siden seneste opdatering, uden at der findes en nem løsning i brugerens ende. Det erkender den danske public service-udbyder i sin seneste driftsstatus i går den 25. april.
- "Vi ved, at nogle brugere møder en hvid skærm, når de prøver at åbne DRTV på Samsung og LG TV. Vi arbejder på at løse problemet," skriver DR.
DR erkender, at årsagen til problemet med hvid skærm på DRTV ligger i deres ende. Illustration: Flatpanels
Login-problemerne på DRTV
Danskere har siden lanceringen af den nye login-løsning på DRTV klaget over, at de løbende bliver logget ud på tværs af TV-platforme.
Selvom DR i oktober 2023 meldte ud, at de mener problemerne med login-funktionen skulle være løst, så er der fortsat mange meldinger om problemer fra brugerne. Oplever du ligeledes login-problemer, så kan du dele erfaringer i denne forumtråd.
DR oplyste i går, at 1 million har oprettet brugerlogin på DRTV, men public service-udbyderen har endnu ikke sat dato på, hvornår login bliver obligatorisk for at tilgå det fulde katalog på DRTV. Om den svævende dato skyldes de fortsatte problemer med, at brugerne logges ud, vides ikke.
